Terugbetalingsbeleid

Verpakking en verzending

1. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en zorg ervoor dat alle labels intact zijn.
2. Voeg het retourformulier toe samen met eventueel gevraagde documenten of foto's.
3. Download het retourlabel via de link die u per e-mail is toegestuurd en druk het af.

Verzendkosten voor retourzendingen

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. In die gevallen neemt Men Breeze de verzendkosten van de retourzending voor haar rekening.

Gedetailleerde retour- en terugbetalingsvoorwaarden

• Bedenktijd: Als u na aankoop van gedachten verandert, kunt u het product binnen 45 dagen retourneren, mits het ongebruikt is, in perfecte staat verkeert en zich in de originele verpakking bevindt.
• Defecte producten: Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Men Breeze neemt de verzendkosten van de retourzending voor haar rekening en stuurt u een vervangend product of betaalt de aankoopprijs terug.
• Beschadigde producten: Als het product beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur foto's van de schade. Wij beoordelen de zaak en nemen, indien nodig, de verzendkosten van de retourzending voor onze rekening.
• Verkeerd product: Als u het verkeerde product ontvangt, neem dan contact met ons op zodat wij de retourzending kunnen regelen en u het juiste product kunnen bezorgen.
• Product niet ontvangen: Als het product nooit aankomt, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten. Als het product niet kan worden getraceerd, bieden wij u een volledige terugbetaling of een vervangend product aan.
• Annulering van de bestelling: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als de bestelling al is verzonden, volg dan de retourprocedure zodra u het product hebt ontvangen.

Beleid voor beschadigde of defecte producten: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice en stuur ons foto's van het probleem. Na verificatie bieden wij u een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.

Beleid voor onbeschadigde producten: Als u van gedachten verandert, kunt u een ongebruikt en onbeschadigd product binnen 45 dagen retourneren, mits het zich in de originele verpakking bevindt.

Termijnen

• Retourtermijn: Retourzendingen moeten binnen 45 dagen na ontvangst van het product worden gemeld en verzonden.
• Verwerking van de retourzending: Zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
• Terugbetalingsvoorwaarden: Een terugbetaling wordt toegekend wanneer het product in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking is. Voor defecte of verkeerde producten wordt de terugbetaling na verificatie toegekend.
• Terugbetalingstermijn: De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring van de retourzending verwerkt, via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Hygiëneproducten (bijv. sokken, ondergoed), tenzij ze ongeopend en ongebruikt zijn

Retouradres: Zodra uw verzoek is goedgekeurd, verstrekt onze klantenservice u het retouradres.

Verzendmethode en -kosten

• Verzendmethode: Gebruik een verzendservice met een volgnummer (track and trace).
• Geschatte verzendkosten voor retourzending: € 15

Wettelijke rechten

Uw wettelijke garantierechten worden niet aangetast door dit retourbeleid.